Щорічна ідентифікація пенсіонерів: як не втратити виплати

Дата публікації: 28.07.2025

Щороку українські пенсіонери стикаються з обов’язковою процедурою — фізичною ідентифікацією. Це необхідно, щоб підтвердити, що саме ви отримуєте пенсію, і запобігти шахрайству. Якщо не зробити цього до 31 грудня, виплати припиняють. Cпираючись на актуальне законодавство та судову практику, юрист ГО «Громадська платформа» Сергій Кошельрозʼяснює, кого це стосується, які є способи ідентифікації та що робити, якщо пенсію вже зупинили.

Фізична ідентифікація — це вимога закону для верифікації отримувачів пенсій і соціальних виплат. Уявіть, що це щорічне «рукостискання» з державою, яке підтверджує: «Я живий, я тут, я законно отримую свої кошти».

Якщо не пройти ідентифікацію вчасно, Пенсійний фонд України (ПФУ) призупинить виплату пенсії. Важливо розуміти: пенсія продовжує нараховуватись, але гроші на ваш рахунок не надходитимуть, доки ви не підтвердили свою особу і не подати відповідну заяву.

Кого це стосується

Обов’язкову ідентифікацію мають проходити:

• Усі пенсіонери, які отримують пенсію на банківську картку чи через «Укрпошту».
• Внутрішньо переміщені особи (ВПО), взяті на облік до 24 лютого 2022 року.
• Особи, які проживають на тимчасово окупованих територіях (ТОТ).
• Пенсіонери, які тимчасово проживають за кордоном.

Виняток. Ідентифікація не потрібна, якщо ваша пенсія виплачується в рамках міжнародних договорів України з іншими країнами, і така вимога не передбачена договором (ст. 51 Закону України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»).

Способи ідентифікації

Держава передбачила кілька зручних способів, щоб кожен міг пройти процедуру.

1. Особисто (в Україні):

• Зверніться до будь-якого відділення ПФУ з паспортом та кодом.
• Відвідайте відділення вашого уповноваженого банку (для ВПО зазвичай це Ощадбанк).

2. Онлайн (з будь-якої точки світу):

• Через портал Пенсійного фонду. Зайдіть у свій особистий кабінет на порталі електронних послуг ПФУ та авторизуйтесь за допомогою Дія.Підпис або кваліфікованого електронного підпису (КЕП).
• Відеоідентифікація. Найпопулярніший дистанційний спосіб. Ви подаєте заявку на порталі ПФУ, і спеціаліст фонду зв’язується з вами через Viber, Skype, Google Meet чи WhatsApp.

3. За кордоном

• Зверніться до консульської чи дипломатичної установи України у країні вашого перебування. Консул видасть довідку про те, що ви живі. Цей документ разом із заявою потрібно надіслати до вашого відділення ПФУ в Україні (оригінал, поштою).

Необхідні документи

Базовий пакет документів:

• Паспорт громадянина України (книжечка або ID-картка).
• Ідентифікаційний код (РНОКПП).
• Пенсійне посвідчення.
• Для ВПО — довідка про взяття на облік.

Процедура ідентифікації є безоплатною.

Строки. Сама ідентифікація займає від кількох хвилин (онлайн) до одного робочого дня (особисто). Якщо виплату було припинено, рішення про її поновлення приймається протягом 10 робочих днів після подання вами повної заяви з підтверджуючими документами.

Що робити, якщо виплати вже припинили

Якщо ви пропустили дедлайн, і гроші перестали надходити, не панікуйте. Ось алгоритм дій:

• Крок 1. Пройдіть ідентифікацію. Оберіть будь-який зручний для вас спосіб, описаний вище.
• Крок 2. Отримайте підтвердження. Якщо ви проходили ідентифікацію в консульстві, отримайте відповідну довідку. При онлайн-ідентифікації підтвердження фіксується автоматично.
• Крок 3. Подайте заяву про поновлення виплат. Зверніться до ПФУ особисто або через веб-портал із заявою.

Шаблон заяви: «Прошу поновити виплату пенсії [ПІБ, дата народження, РНОКПП], яку було призупинено у зв’язку з непроходженням ідентифікації. Ідентифікацію пройдено [дата та спосіб]. Додатки: копія паспорта, коду, пенсійного посвідчення, [довідка з консульства, якщо є]».

4. Крок 4. Очікуйте на кошти. Після розгляду заяви ПФУ поновить виплати та перерахує вам всю суму, що була нарахована за період призупинення.

Що робити, якщо Пенсійний фонд відмовляється поновити виплати

Якщо ПФУ необґрунтовано відмовляє у поновленні виплат, ви можете:

1. Подати письмову скаргу до головного управління ПФУ у вашій області або до центрального апарату ПФУ.
2. Звернутися до Офісу Омбудсмана України за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ; або на гарячу лінію Уповноваженого Верховної Ради з прав людини: 0 800 501 720  044-299-74-08, або на пошту: hotline@ombudsman.gov.ua
3. Подати позов до адміністративного суду за місцем вашого проживання.

Яскравим прикладом є справа №404/1811/17  від 16.10.2019, що дійшла до Верховного Суду. Пенсіонеру з Кіровоградщини припинили виплату пенсії. Він пройшов ідентифікацію та подав заяву про поновлення, але місцеве управління ПФУ проігнорувало його звернення.

У своїй Верховний Суд чітко зазначив:

• Право на пенсію є конституційним правом громадянина.
• Якщо пенсіонер виконав усі вимоги (пройшов ідентифікацію, подав заяву), Пенсійний фонд зобов’язаний у встановлений строк розглянути заяву і прийняти рішення.
• Бездіяльність ПФУ є протиправною, адже вона створює для людини стан правової невизначеності та позбавляє її засобів до існування.

Суд змусив ПФУ повторно розглянути заяву пенсіонера. Цей кейс доводить: якщо ви виконали свої обов’язки, закон на вашому боці, і ви маєте право вимагати від держави виконання її обов’язків.
Часто Пенсійний фонд не просто призупиняє виплати, а й затягує їх поновлення навіть після ідентифікації. У таких випадках суди стають на бік громадян.

Ризики та «підводні камені»

• Затримки пошти. Якщо ви надсилаєте документи з-за кордону, враховуйте час на доставку. Розгляньте варіант передачі через довірену особу в Україні.
• Технічні збої. Під час відеоідентифікації можуть виникнути проблеми зі зв’язком. Підготуйтеся заздалегідь: перевірте інтернет, мікрофон і камеру.
• Недостатня обізнаність працівників. Іноді працівники на місцях можуть не знати про всі дистанційні способи. Будьте наполегливими та посилайтесь на офіційні роз’яснення ПФУ.

Часті помилки

1. Ігнорування дедлайну. Багато хто вважає: якщо гроші приходять на картку, то нічого робити не треба. Це не так — ідентифікація стосується всіх.
2. Неподання заяви на поновлення. Деякі пенсіонери думають, що достатньо лише пройти ідентифікацію. Але без заяви виплати не поновлять.
3. Відсутність КЕП. Для онлайн-способів потрібен електронний підпис. Оформіть його заздалегідь через Приват24, Дію або інші акредитовані центри.

Правова база та корисні сервіси

Закон України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»

Постанова КМУ №1210

Офіційний сайт ПФУ

Постанова КМУ від 05.11.2014 № 637 — ключовий документ, що регулює здійснення соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам, зокрема через Ощадбанк.

Подати заяву на відеоідентифікацію — пряме посилання на портал ПФУ.

Висновки

Щорічна ідентифікація — це нескладний, але обов’язковий процес. Щоб уникнути стресу та фінансових труднощів, не відкладайте його на кінець року. Оберіть найзручніший для вас спосіб вже сьогодні.
Якщо ви цьогоріч ще не пройшли ідентифікацію, зайдіть на портал Пенсійного фонду та подайте заявку на відеодзвінок або авторизуйтеся через Дія.Підпис. Це займе 15 хвилин і збереже ваш час та нерви в майбутньому.

Титульне фото до статті: Depositphotos.com

Якщо помітили помилку на сайті, будь ласка, виділіть текст та натисніть ctrl-enter.