Як змінити постачальника газу: покроковий алгоритм дій

Дата публікації: 08.01.2021

Чи можу я змінити постачальника газу, якщо нинішній мене не влаштовує? З таким запитанням доюристів Білоцерківського офісу Мережі правового розвитку звернувся пан Геннадій з Білої Церкви. Юристка Офісу при громадській організації «Правова єдність» Інна Малишко підготувала покрокову інструкцію з порадами, як саме змінити постачальника газу та які особливості потрібно врахувати.

Крок 1. Необхідно обрати нового постачальника газу та перевірити, чи має компанія право на постачання газу. Цю інформацію можна перевірити на сайті НКРЕКП – Національної комісії, що здійснює державне регулювання у галузі енергетики та комунальних послуг. Для цього слід зайти за цим посиланням, потім вибрати розділ «Ліцензійний реєстр НКРЕП» та натиснути на нього.
Далі файл із повним переліком ліцензіатів НКРЕКП завантажиться на ваш комп’ютер.
У цьому електронному списку треба знайти постачальника природного газу за його юридичною назвою та у розділі «статус ліцензії» перевірити її чинність.
Загалом ліцензії на торгівлю газом в Україні мають понад 500 компаній, проте не всі з них уже створили необхідну інфраструктуру для роботи з побутовими клієнтами (контакт-центри, системи формування платіжок тощо).

Крок 2. Подати заяву-приєднання встановленого зразка до нового постачальника. Це можна зробити як на сайті нового постачальника, так і надіславши йому скановану/сфотографовану заяву на електронну скриньку.
Разом із заявою-приєднанням споживач пред’являє постачальнику:

• документи, якими визначено право власності чи користування на об’єкт (приміщення);
• документ, що посвідчує особу споживача (паспорт), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код);
• інші документи, які може вимагати постачальник (перелік яких має бути визначений на сайті такого постачальника). Наприклад, це може бути останній рахунок за розподіл або постачання газу.

Новий постачальник, отримавши заяву-приєднання, не пізніше, ніж на третій робочий день із дня отримання заяви, скеровує повідомлення про намір побутового споживача змінити постачальника природного газу на інформаційну платформу оператора газотранспортної системи. При цьому діючий постачальник автоматично отримує повідомлення про намір його споживача укласти договір з іншим постачальником.
Новий постачальник має право відмовити споживачеві у підписанні договору за наявності боргів перед старим постачальником. Водночас наявність боргів більше не є завадою для процедури зміни постачальника. Якщо клієнт визнає борги, їх потрібно буде сплатити чи реструктурувати.

Крок 3. Очікувати повідомлення від нового постачальника про дату, з якої здійснюватиметься постачання природного газу. Нова компанія має для цього термін до 20 днів. Після завершення процедури зміни постачальника новий постачальник протягом трьох робочих днів письмово повідомляє побутового споживача про дату, з якої здійснюється постачання природного газу.

Крок 4. Отримати остаточний рахунок від попереднього постачальника протягом шести тижнів. Розрахуватись із попереднім постачальником упродовж десяти днів з моменту отримання рахунку. Якщо ж ви не погоджуєтеся із таким рахунком, тоді слід звернутися до суду. Споживач, якому припинено (обмежено) постачання через борг, також може скористатись правом на зміну постачальника газу. Проте постачання газу новим постачальником може здійснюватися після оплати всієї заборгованості перед попереднім постачальником, який припинив (обмежив) постачання газу.

Важливо! Відсутність індивідуального газового лічильника не є перешкодою для зміни постачальника. Крім того, якщо людина має пільги чи субсидію, необхідно одразу ж повідомити про це в органи соціального захисту. Інакше нарахована субсидія чи пільга можуть загубитися.

P.S. Матеріал підготовлено за підтримки Міжнародного Фонду «Відродження» у межах проекту ««Безпечна та правоспроможна громада».

Матеріал відображає позицію автора і не обов’язково збігається з позицією Міжнародного фонду «Відродження».

Якщо помітили помилку на сайті, будь ласка, виділіть текст та натисніть ctrl-enter.