Пільги на житлово-комунальні послуги для учасників бойових дій: як оформити й отримати (+зразок заяви)

Дата публікації: 30.04.2026

Учасники бойових дій мають право на державні пільги при оплаті житлово-комунальних послуг. На що можна розраховувати, як оформити виплати та отримати кошти, розʼяснює адвокат, юрист Хмільницької ГО «Право» Тарас Коваль.

Пільги, які держава надає учасникам бойових дій, регулює Закон України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту». Виплати спрямовані на те, щоб зменшити фінансове навантаження та забезпечити належний рівень соціального захисту.

На які пільги можна розраховувати

Зокрема, учасникам бойових дій надається 75% знижка на оплату житлово-комунальних послуг. Це стосується плати за утримання житла (квартплати), спожитих комунальних послуг (газ, електроенергія, водопостачання, водовідведення, вивезення побутових відходів тощо), а також вартості твердого палива для осіб, які проживають у будинках, що не мають центрального опалення.

Пільга надається в межах встановлених соціальних нормативів. Вона поширюється на 21 м² опалювальної площі на кожну особу, яка постійно проживає у житловому приміщенні, а також додатково на 10,5 м² на сім’ю. Для сімей, що складаються виключно з непрацездатних осіб, пільга застосовується до подвійного розміру нормативної площі — 42 м² на особу та 21 м² на сім’ю.

Як оформити виплати

Варто врахувати, що пільга не призначається автоматично після набуття статусу учасника бойових дій. Для її отримання необхідно звернутися до органів Пенсійного фонду України (ПФУ) з відповідною заявою.

До заяви додаються такі документи:

• паспорт громадянина України,
• посвідчення учасника бойових дій,
• реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Також необхідно надати документ, що містить відомості про житлове приміщення за адресою отримання пільги, зокрема інформацію про загальну та опалювальну площу, тип будинку (індивідуальний чи багатоквартирний), а також кількість поверхів. Таким документом може бути, наприклад, квитанція про оплату житлово-комунальних послуг.

Якщо інформація про житлове приміщення є неповною, необхідні дані Пенсійний фонд може отримати в електронному вигляді із з державних реєстрів. Водночас слід мати на увазі, що інформація у реєстрах може бути неповною або потребувати уточнення.

Хто і як може подати заяву

Подати заяву* на пільгу можна в електронній формі через вебпортал Пенсійного фонду України або у паперовому вигляді — особисто чи поштовим відправленням до відповідного територіального органу ПФУ.
Електронне подання здійснюється з використанням кваліфікованого електронного підпису через розділ «Комунікації з ПФУ» з вибором послуги щодо призначення пільг ветеранам війни.

Звернення може подати як сам заявник, так і його уповноважена особа. Якщо документи подає представник, довіреність може бути засвідчена, зокрема, командиром військової частини.

Як надходитимуть кошти

Пільга надається у грошовій формі. Після її призначення Пенсійний фонд відкриває рахунок в уповноваженому банку, на який надходять кошти. За бажанням отримувача, виплати можуть надходити на рахунок в іншому банку, якщо подати відповідну заяву.

Компенсація витрат на житлово-комунальні послуги здійснюється після їх фактичної оплати: людина сплачує повну суму за надані послуги, після чого отримує відповідне відшкодування.

Важливі моменти

Слід звернути увагу, що наявність заборгованості за житлово-комунальні послуги може бути підставою для припинення нарахування пільг. Крім того, процедура оформлення потребує певного часу, тому рекомендується подбати про подання заяви завчасно.

Стан розгляду поданої заяви можна відстежувати через особистий кабінет на вебпорталі Пенсійного фонду України у розділі «Мої звернення».

Завдяки впровадженню електронної взаємодії між державними реєстрами процедура оформлення пільг значно спрощена, що дозволяє скоротити строки розгляду заяв і мінімізувати необхідність подання додаткових документів.

*Зразок заяви для особистого подання або надсилання поштою до територіального органу Пенсійного фонду України можна 1) завантажити для заповнення або 2) переглянути нижче у зручному для вас фоматі.

Матеріал створила ГС «Мережа правового розвитку» за підтримки міжнародної благодійної платформи GlobalGiving. Зміст публікації є виключно відповідальністю Мережі правового розвитку.

Титульне фото до статті: depositphotos.com   

Отримайте поглиблену консультацію через чатбот LawLink

Якщо помітили помилку на сайті, будь ласка, виділіть текст та натисніть ctrl-enter.